天津恒通企业管理服务有限公司

因而，建立物业管理企业与专项服务业务外包单位之间长期双赢的互动关系，就成为营造良好企业外部环境、实现物业管理企业价值链管理流程所要面对的重要课题。应该明确物业管理企业和外委单位建立的不仅仅是一种简单的商业合作关系，其中更多的内容是相互信任、互相依靠、双方要承诺风险共担，利益共享，双方应在充分沟通与相互理解的基础上加强合作与协调，使业务流程顺利进行。物业管理企业不仅是一个社会资源组织者，还应该运用真正意义上的化管理成为系统集成商，物业管理企业的管理职能和化程度需要更加强化，将管理要求及管理理念准确传递，在保证管理效果的同时帮助分包服务企业提升服务质量并创造更多价值。还有一点值得注意，在履约过程中，物业管理企业对务企业既不能约束过紧，影响他们积极性的发挥，也不能放任自流，影响外包业务的质量。物业管理企业应把务企业纳入自身的整体管理体系之中，通过目标制定、监督检查、有效评估、绩效考核、及时改进等手段完成对日常业务的有效管控，实现物业管理工作整体服务目标。

将专项服务外包出去之后，不代表物业管理企业就可以高枕无忧，如果管理不当也会给物业管理企业带来风险。因此，物业管理企业也同时需要妥善安排与外包公司之间的权利和义务关系，避免出现以包代管，权限不清、责任推诿等不良现象。物业管理服务企业必须向规模化、集约化经营方向发展。这是因为规模化、集约化经营能为物业企业降低成本，充分利用有限的资源，获取更多的经济效益，使物业企业不断壮大。如何行业持续发展面临的难点与困局，掌握业务外包策略，将部分业务分包给一些物业管理下游的公司，如：具有一定资质和能力的清洁公司、绿化公司、设备维修公司等，实现双赢和利益大化。

业界指出，物业管理行业已进入全新的转型升级时代，资本青睐、互联网思维、科技革新、新型生态圈等都助力其进入到更好的发展时代。多轮驱动，物业管理迎来新变革，经过36年的发展，物业管理行业已发展到10.5万家企业，管理面积165亿平方米，服务近5亿业主，整个行业持续高速发展态势。而伴随着高科技、大数据、等强力助推，物业管理行业的格局已发生巨变。 中国物业管理协会副秘书长、之平管理执行董事兼总裁指出，近几年来，物业管理行业提速明显，已经进入了企业涌入、资本热捧、兼并加速的高速发展节奏，俨然成为了风口。他称：“今天一定是物业管理行业发展好的时代，中国经济总体已经不可避免、不可逆转地在由工业时代，向服务经济和体验经济时代转型。今年上半年第三产业即服务产业的总收入是25万亿，占中国总体产业的收入54%。设计产品、生产产品、销售产品的纯工业时代已经过去，现在已经是产品运营和服务的好时代。” 目前的物业管理行业已撕开了物业四保、劳动密集型产业、房产附属等传统标签，并且正进行着众多的变革：联盟模式助力部分企业成长为航母型公司；资本风口渐大，的物业服务企业接二连三上市；规模企业投入资金研发互联网技术平台，物业管理进行智能化，规模效益越见显著……品牌物业服务企业在商业模式、服务方式、管理方法上创新与转型的经验，正带动着越来越多的企业参与到行业的持续发展中来。